客戶服務員 (職位編號:2624BR)

面議
WYNN PALACE · 澳門路氹體育館大馬路
工作內容
要求:
主要職責: 負責迅速接聽賓客的來電、提供轉線服務、作出推薦及訂房服務;同時須針對賓客所需,及時作出適當的回饋及有效妥善地處理訂房服務。

職位介紹:
•以殷勤有禮的態度迅速接聽賓客的電話
•清楚了解客房優惠方案及推廣計劃的細節,以及永利皇宮的所有產品、設施及服務
•須熟悉市場情況、相關公司房價情況及分銷渠道(互聯網和全球分銷系統)
•把握銷售機會,以提升客房優惠方案及推廣計劃的銷售率
•輸入信用卡及禮卷資料到預訂系統
•通過電話、傳真和電郵等辦理短暫逗留、娛樂場、度假及團體賓客的客房預定
•熟悉客房價格升跌及部門的收益管理,包括價格限制、可供入住率、預測及預算
•拓展從團體訂購至酒店營業部的銷售機會
•當情況許可或有機會時,可協助銷售公司的餐廳及水療服務
•須及時處理所有信件,並保持電子及手動存檔系統運作良好
•保持PMS系統運作準確
•須協助和履行訂房服務主任委派的工作

條件要求:
工作經驗:具客戶服務工作經驗者優先考慮
教育程度:中學畢業或以上程度
技能 / 證書:優質的電話銷售及服務技巧
語言能力:能操及書寫流利的英語、廣東話及普通話
電腦應用:熟識MS Office及Outlook電腦軟件操作,能操作Opera電腦軟件系統者優先考慮

如有疑問,請於周一至周五,上午9:00至下午6:00的辦公時間內與我們聯繫(853) 8889 1188 / jobs@wynnpalace.com

註明:應徵職位由 Master Jobs招聘平台 提供
薪金待遇:面議
應徵者提供的個人資料只作招聘用途,所有資料將絕對保密。
企業聯絡資料
電話: (853) 8889 1188
電郵: jobs@wynnpalace.com
聯絡人: WYNN PALACE
聯絡人職位:
網址:
地址: 澳門路氹體育館大馬路
電郵或電話聯繫時,請註明於萬達招聘網看到此職位資訊。
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